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08
千葉県旭市アトリエマーブル
http://ateliermarble1213.blog.fc2.com/

2022-08

★重要★ キャンセルポリシー ※2022年7月31日更新

ご面倒で申し訳ありませんが、
ご一読のほど、よろしくお願いします。


※ご予約くださったお客様は
以下ご同意いただいたものとさせて頂きます。








*キャンセル・日時変更・メニュー変更について*


次回ご予約のお客様も含めて

ご予約確定後の

「キャンセル・日時変更・メニュー変更」は

できません。







やむを得ない場合は、
ご予約日の1週間前 18:00までにご連絡をお願いします。
メニュー変更の場合も事前にご連絡ください。

※臨時休業が入る場合は、ご連絡のタイミングにご注意ください。
1週間前のご連絡でもキャンセル料の対象になってくることがございます。(下記参照)




ホテルや旅行などと同様に
美容業界も、予約時間枠が収入源です。
atelier marbleでは、マンツーマン対応で予約時間を確保しており、
その時間は他のお客様をお断りしています。
そのため、直前のキャンセル・変更になりますと
確保していたお時間が【全て空いてしまう形】になるのと同時に
他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。







*キャンセル料について* 
・4営業日前18:00までのご連絡→キャンセル料はかかりません。
・3営業日前18:00までのご連絡→ご予約頂いた施術料金50%
・2営業日前18:00までのご連絡→ご予約頂いた施術料金80%    
・2営業日前18:00以降~当日のご連絡→ご予約いただいた施術料金100%
・無連絡キャンセル→ご予約いただいた施術料金100% + 今後のご予約をお断り致します。
(10年前の開店当初から履歴が残っています。)


おやすみ(定休日・臨時休業)や営業時間外はご連絡頂いても確認ができません。
翌営業日付けでの受付となり、上記規定にのっとってキャンセル料を請求させて頂きます。

※おやすみとは、定休日(火・水)と臨時休業をさします。
臨時休業だからといって、特例などは一切ございません。
※営業時間は基本9:00~18:00です。これ以外は営業時間外となります。



キャンセル料のお支払に関しまして、
キャンセルなさった日から14日以内に
指定銀行口座へのお振込み(振込料はお客様ご負担)または
直接ご来店頂きお支払をお願いします。


※過去にキャンセル料をお支払頂いた事例
・急用
・急に仕事が入った



なお、体調不良はお互い様でおりますが、
何度も度重なる場合は、請求させて頂きます。
また、遅刻・予約忘れ・日時の勘違い・気持ちが変わった などによる
メニューダウンやキャンセル変更も
同様にキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。

矯正やパーマはカット込みです。
いつもカットカラーで予約を入れている方は、カットのタイミング各自でご注意願います。




千葉県旭市 美容室 アトリエマーブル



*遅刻について*
何かあったのかな?と心配にもなりますので、
ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡ください。

例えばお客様が10分遅刻してしまうと、
必然的に次のお客様を10分お待たせすることになります。

10分以上遅刻された場合は、
施術メニューの短縮・変更・キャンセルをお願いします。

※申し上げにくいのですが、
このような場合も、キャンセル料がかかってしまいます。
ご注意ください。


時間に厳しくて申し訳ありませんが、逆を言うと
ご予約時間通りに施術がスタートし、終了時間も読むことができます。
お忙しい方に大変喜ばれております。



アロマレッスン 旭市




*キャンセル待ちについて*

ご希望日が既にいっぱいでも、
コロナなどで土日でも予約が急に空くことがあります。
キャンセル待ちができますので、遠慮なくお声がけください。

空き状況で公表する前に、キャンセル待ちのお客様へご連絡差し上げます。
まめに空き状況をチェックするよりも
キャンセル待ちして頂く方が、入れる可能性が高くなります。

「いつ連絡をもらえますか?」と質問を頂くことがありますが、
こちらとしては、空きがでたらすぐにご連絡をします。
キャンセルのご連絡が1週間前ならその時、
直前キャンセルのときは、急なご連絡になることもございます。






現在、ご予約頂く全てのお客様に
LINEにてキャンセル変更の注意喚起をさせて頂いております。

HPやブログ、インスタでも引き続き情報発信をしていきますので、
お客様も『知らなかった』ということのないようにチェックをお願いします。

キャンセルポリシーはお客様と見解の行き違いがあるたびに修正加筆しております。
ご予約時は都度ご確認頂くことをおすすめします。



2012年の開店から現在まで
全ての履歴をカルテに記録しております。

色々なお店があり、
それぞれのやり方で営業しております。
ご理解頂ける方のみ、ご利用頂けたら幸いです。






千葉県旭市 アトリエマーブル
https://atelier-marble.com/


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※女性専用
(男性は既存のお客様のみで、新たな受付は年齢問わずしておりません。申し訳ありませんがご理解ください。)

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