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08
千葉県旭市アトリエマーブル
http://ateliermarble1213.blog.fc2.com/

2016-08

【重要!】キャンセル・日程変更・時間変更・遅刻について

いつもアトリエマーブルをご利用頂きまして、
ありがとうございます。

最近、【当日キャンセル・連絡なし無断キャンセル・
予約時間直前の日程変更や時間変更・大幅な遅刻しかも連絡なし】
があり、大変困っています。

当店は、スタイリスト2名の小さなお店です。
完全予約制・マンツーマン接客で運営しております。

当日ギリギリのご連絡は正直に申し上げて大変困ります。
これ以上増えますと、営業に支障をきたしますので、
誠に不本意ながら、キャンセルポリシーを設けました。
ご予約頂いた時点で了承頂いたものとさせて頂きます。



ご予約確定後のキャンセル・日程変更・時間変更について

定休日を除く2日前までに必ずご連絡ください。


直前のご連絡がなぜ困るか、説明させて頂きます。

まず、その時間にご予約を入れようとした他のお客様をお断りしているから、です。
先に申し上げた通り、当店は完全予約制・マンツーマン接客で運営しています。
一日に接客できるお客様の数・予約枠は限られており、
混雑する日はお断りしているお客様も多くいらっしゃいます。
来たくても予約がいっぱいで断られてるお客様が実際いらっしゃること、
想像してみてください。

また、当店の場合、何日も前から予約を入れて下さるお客様が多いので、
当日に予約が動くことが少なく、
急なキャンセル・変更で空いてしまった枠に
丁度良く新たなご予約が埋まることはほとんどありません。
急に予約枠が空くということは、お店にとっては損失です。

誤解しないで頂きたいのは、
キャンセル・変更はしないで、と言ってるのではありません。
そのご連絡を可能な限り早めに頂きたい、とお願いしているのです。
「早め」の基準には個人差があるようなので、
こちらで定休日を除く2日前までと明確に決めさせて頂きました。
もちろんそれより早くご連絡頂けるのであれば、とても助かります。




遅刻について
ご予約時間に遅れる場合は、必ずご連絡ください。
マンツーマン接客をしておりますため、「たった1分でさえ」大事です。
また、ほんの少しの遅刻でも、次のお客様や他担当者のお客様にご迷惑がかかります。
どうぞご予約時間をお守りくださいますよう、お願い致します。

当店では、10分以上遅刻された場合、施術メニューの短縮・変更をお願いしております。
それでも対応しきれない場合は、キャンセル扱いとなります。

大型店のようにスタッフが何名もいるような美容室では、
多少の遅刻は痛くも痒くもないかもしれません。
でも当店は違います。ご理解ください。




連絡なしのキャンセル
悪質な場合、理由に関わらずキャンセル料を請求させて頂きます。
また、それが度重なる場合は、今後のご予約を一切お断り致します。
※予約時間を大幅にすぎてのご連絡も、連絡なしキャンセルと同等。
    



実際、困った行動をされるのは一部の方です。
どなたさまもお忙しいのはわかります。
でもそれは自分だけではありません。
もう少し他の人のことを考えて頂けないでしょうか。

お客様にお願いしている以上、私たちもお客様のお時間を守ります。
不用意な待ち時間、無駄な施術時間は絶対に頂戴致しません。

長い文章お読み頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。


atelier marble



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atelier marble12

Author:atelier marble12
大人がくつろげるヘアサロン
※女性専用
(男性は既存のお客様のみで、新たな受付は年齢問わずしておりません。申し訳ありませんがご理解ください。)

2019年から
毎週火&水 お休みです。

メインサイト
http://atelier-marble.com/

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